Política de devoluciones

  1. DERECHO LEGAL A DESISTIR
  2. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR

Según le informamos en nuestras Condiciones Generales de Contratación, en FOR HAIR PROD, S.L., le insistimos en que según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción del pedido) para ejercer el derecho de desistimiento sobre el producto adquirido en FOR HAIR PROD, S.L., una vez recibidos en su domicilio.

En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos.

En caso de devolución, usted se hará cargo de los costes directos devolución del producto(y por tanto no se devolverá el importe de dichos gastos), salvo en caso de productos deteriorados o con defecto.

Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío de un documento de desistimiento según nuestro formulario o mediante la devolución de los productos.

2. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En todo caso, la devolución del producto deberá ser previamente comunicada a FOR HAIR PROD, S.L. por medio de correo electrónico: oficina@forhairprod.com.

Todos los artículos recibidos, para poder ser devueltos, deberán mantener las condiciones originales con su precinto, envoltorio o caja, (no haber sido abiertos, usados, ni dañados) y serán inspeccionados en el momento de su recepción. Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible la presentación de la factura de compra.

La devolución del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, abierto más allá de la mera función de comprobar el mismo, o su estado, o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

No se admitirá la devolución de:

  • Productos dañados, deteriorados, desprecintados o sin etiquetas
  • Usados
  • Los que no puedan ser susceptibles de ser nuevamente vendidos
  • Los pedidos a medida, así como referencias o encargos especiales.

Le reiteramos que el importe completo de los gastos de envío y devolución, en el ejercicio del derecho de desistimiento se reembolsará solo en el caso de que la devolución se produjese por un defecto en el producto adquirido.

Ello quiere decir que en caso de que usted como cliente, no estuviera satisfecho/a con el/los producto/s, por cualquier otra causa que no fuera la tara o defecto, le será devuelto el importe de los gastos de envío, pero será usted quien se haga cargo de los gastos de devolución.

Estos gastos de envío/devolución, que ascienden a 5,50 € por envío a través de la mensajería SEUR, se reembolsarán en su caso, en el mismo modo en el que realizó el pago

La devolución podrá usted realizarla por correo/mensajería o mediante entrega física y directa en el domicilio: C/ Huerta del Obispo 7, Cádiz. A este respecto tenga en cuenta que se lereembolsarán los gastos de devolución en un importe cuyo máximo sea igual al de envío.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de : oficina@forhairpord.com